삭제 대상과 영향 범위를 헷갈리면 피해가 커진다

삭제 실수는 버튼을 잘못 누르는 데서만 생기지 않는다. 사용자가 무엇을 선택했는지, 그 동작이 어디까지 영향을 주는지 충분히 보이지 않으면 한 번의 실수가 더 큰 손실로 이어진다.

공개 사례에는 이름이 비슷한 탭 중 다른 탭을 지운 경우, 비어 있는 워크스페이스 대신 주요 워크스페이스를 삭제한 경우, 다른 페이지를 잘못 지운 경우가 있었다. 휴대폰에서 사진을 지운 뒤 동기화된 사진 계정의 사진도 함께 사라진다는 사실을 뒤늦게 알게 된 사례도 있다.

대상 이름만 보여줘도 부족할 수 있다

동기화된 데이터나 연결된 구조도 함께 영향을 받는다면 그 범위까지 알려야 한다. 반대로 한 항목만 지워지는 작업이라면 다른 데이터는 남는다는 사실이 분명해야 한다.

비슷한 이름을 여러 개 만든 뒤 각각 삭제를 눌러 보고, 선택한 항목을 바로 구분할 수 있는지 확인한다. 영향 범위가 넓은 작업은 실제 삭제 전에 무엇이 함께 사라지는지도 점검한다.